搬電視額外收費差$550不等 消委會指搬屋公司收費差異逾 4 倍

搬屋收費一向並無統一準則，如果與搬屋公司搬屋前的溝通不足，可能大失預算。消費者委員會調查 20 間搬屋公司，發現業界的搬屋收費準則不一，而且差距極大；消費者應留意，除按物件計算的搬運費外，各公司都附設林林種種的附加收費，例如於假期搬屋、物品／傢俬超出重量和尺寸限制、傢俬裝拆、垃圾棄置等，消費者難以單憑粗略的報價作全面比較。
 

報價方式不只限於上門進行

消委會向 106 間搬屋公司查詢報價方式、付款形式、最低消費、額外收費、損壞或遺失物件的賠償安排等，回覆的20間公司中，絕大多數（18 間）提供免費上門報價，另有 18 間公司設有網上報價，其中 5 間會在網上報價後，再度上門覆核方才確認收費，包括有「中邦」、「吉利」、「力勤」、「順景」及「Vanpac」服務較完善。

常用家居額外收費相差可達11倍

搬運費用的計算一般視乎搬運項目及數量，但有超過一半搬屋公司（13 間）設有最低消費金額，介乎$600 至$3,500 不等。調查亦發現即使一些常用的家居
電器，各公司的收費也大相逕庭，以搬運 1 部 37 吋電視為例，收費由$50 至$600不等，相差 11 倍；而搬運 1 部三門雪櫃，收費則由$100 至$500 不等，相差 4倍。

大部分公司（15 間）會先收取訂金，由$200 至$1,000 不等，或總搬運費的10%至 50%，並於搬屋當日收取餘額。餘下 5 間公司，包括「海棠」、「美高」、「迦 南」、「中邦」及「合成」則容許消費者於搬運完成才支付整項費用。
 

不容忽視額外收費項目

調查亦發現，各搬運公司都設有多種額外收費項目，而費用的差異同樣巨大，不容消費者忽視。例如︰

• 若安排在星期六、日或公衆假期搬屋︰部分公司會收取$500 至$1,200 起的附加費，也有的按運費總額加收10%的附加費；
• 每箱物品不能超出 20 至 25 公斤︰會收取$20 至$30 附加費或以雙倍價錢計算該箱物品；
• 將大型傢俬拆件和裝嵌︰有 6 間公司會按每件傢俬收取$100 至$2,000 附加費；
• 若需棄置傢俬或雜物，收費則視乎物件的體積及重量而定，由每件$20 至$5,000 不等。
   

消費者應注意，如居住的屋苑需在平台轉乘另一部升降機才能到達目的單位，有超過一半公司（12 間）會因此而額外收費。若住所不設升降機，所有搬運公司都會按樓層收取額外樓梯搬運費，然而，各公司對樓層的定義各異，收費亦有不同。

對於需要特別搬運技巧的物件，如三角鋼琴，有 2 間公司表明不提供搬運服務，
14 間則會收取每件每層$100 至$5,000 附加費。
 

對於搬運時不幸損壞或遺失的物品，各公司的處理方案各異。

大部分間公司均設有賠償方案，當中部分會以每件或每箱物品計算賠償，最高賠償額由$300 至$1,000；另有部分的最高賠償額為總搬運費的 10%至 30%；亦有 1 間按重量計算，最高賠償每公斤$10。其餘的公司，部分會視乎物品的價值或保險賠償等因素來決定賠償額，唯只有「信譽」一間搬運公司表明不會因為物品損毀或遺失作出賠償。

消委會提醒，搬屋前應妥善計劃，選擇家居搬運公司時較穩妥是先徵詢親友意見，亦可參考以下建議︰

- 要求搬運公司上門提供較準確的報價、相關額外收費和合約條款；
- 留意惡劣天氣下的安排，及是否需自行購買保險；
- 瞭解物件在搬運過程中損壞或遺失的處理、賠償方案及退款時限。


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