消委會︰港人熱門myTVSuper Netflix小心收費細節 僅三個可隨時取消訂閱

網上煲劇和看電影近日成為居家抗疫的熱門娛樂消遣，消費者委員會檢視了 11 個收費網上影視串流平台的點播服務，當中包括熱門選用的串流平台myTV Super、Netflix、NowE、viu等等，發現各平台無論在收費、試用、瀏覽影片庫的權限、離線觀看及同步串流的限制，以至客戶服務的支援，均存在不少差異。

8 個訂閱平台的月費由約$47（5.99 美元）至$138，其中「Netflix」設有 5 個不同月費計劃，並按螢幕數量、影片畫質及觀看影片的裝置類型而異，月費由$53 至$93 不等。而「FOX+」任睇的年費更高達$1,656，價格差距甚大。



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訂閱平台：自動延續訂閱服務 試用時小心免費變收費

當中 3 個訂閱制平台的透明度低，未建立帳戶或付款前甚至不能瀏覽影片庫，消費者難以比較各平台提供的影片和服務，包括「FOX+」及「Netflix」需於建立帳戶及付款後才能查閱；「Amazon Prime Video」須先建立帳戶，選取月費計劃及提供付款資料後，方可以免費試用形式瀏覽。
 
消委會提醒訂閱申請試用時小心免費變收費，因所有訂閱平台會自動延續訂閱服務，直至用戶提出取消。即使有 3 個平台設有免費試用，分別有「Amazon Prime Video」為期7 天、 「hmvod」及「Viu」為期1 個月，但啟動試用服務前，亦需先開立帳戶及提交信用卡等付款資料。
 
當中只有「Amazon Prime Video」、「hmvod」和「Netflix」可隨時取消，並會於下一個收費周期生效；其餘平台需於下一個收費周期的 1 天至 2 天前，或至少 30 天前申請取消。

單次租借：隨選隨看較簡便 注意收看期限免浪費

至於單次租借電影服務，每套電影的租借費介乎$18 至$38 不等，透明度較高，惟各平台租借電影後有不同的觀看期限。 「Apple iTunes」、「Google Play」、「Now E」和「YouTube」提供的電影可於付款後的 30 天內觀看，但在開始播放後會縮短至 48 小時後到期；餘下平台的收看有效期更短至付款後的 48 小時，消費者要留意每套電影的收看期限以免浪費。

另外消委會提醒消費者使用串流平台時，同時要留意︰

‧ 同步串流︰轉換裝置或有限額，半數訂閱平台僅容許 2 部裝置同步串流

‧ 離線觀看：下載次數或有限，留意影片保存期限
 
‧ 客戶服務：聯絡方式不方便或影響用戶體驗
 
‧ 網上私隱：留意個人資料是否受保障


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